Regulamin świadczenia usług i dostarczania treści cyfrowych

Aplikacja „Sekretny Poziom” game.sekretny-poziom.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej „Sekretny Poziom” (zwanej dalej: Aplikacją), w tym warunki zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Właścicielem Aplikacji i Sprzedawcą treści cyfrowych jest: Simplyweb Jakub Janaszczak, z siedzibą: Rudniki 64, 64-330 Rudniki, NIP: 7882039610 (zwany dalej: Sprzedawcą).

Ograniczenie wiekowe (18+): Z uwagi na charakter udostępnianych treści (gry o charakterze intymnym), korzystanie z Aplikacji oraz dokonywanie w niej zakupów dozwolone jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (powyżej 18 roku życia). Użytkownik, rejestrując Konto, oświadcza, że jest osobą pełnoletnią.

3. Kontakt ze Sprzedawcą we wszelkich sprawach związanych z Aplikacją (w tym reklamacji) jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: game@sekretny-poziom.pl.

4. Aplikacja dostępna jest pod adresem internetowym: https://game.sekretny-poziom.pl.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Aplikacji oraz założenia Konta niezbędne jest posiadanie:

urządzenia końcowego (smartfon, tablet, komputer) z dostępem do sieci Internet,
aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),
zaktualizowanej przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików cookies.

2. Aplikacja działa w modelu PWA (Progressive Web App) i wykorzystuje pamięć przeglądarki (Local Storage/IndexedDB) do prawidłowego funkcjonowania.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Użytkownika powyższych wymagań.

§ 3. Konto Użytkownika

1. Dostęp do Aplikacji wymaga założenia bezpłatnego Konta Użytkownika.

2. Aplikacja przeznaczona jest do użytku w modelu „pass-and-play” (na jednym urządzeniu), w związku z czym para Użytkowników zakłada jedno, współdzielone Konto przypisane do jednego adresu e-mail.

3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwego adresu e-mail oraz zachowania w tajemnicy hasła dostępowego.

4. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, usunąć Konto poprzez skorzystanie z dedykowanej opcji w zakładce Ustawienia Aplikacji, co skutkuje nieodwracalnym usunięciem danych konta (oraz utratą dostępu do opłaconych wcześniej treści cyfrowych bez prawa do zwrotu kosztów).

§ 4. Usługi i Treści Cyfrowe (Pakiety)

1. Sprzedawca udostępnia w Aplikacji darmową, ograniczoną wersję próbną (demo) oraz płatne pakiety dające nielimitowany dostęp do określonych treści cyfrowych (gier/modułów).

2. Podstawowe płatne pakiety to m.in.:

Pakiet „Pełny Dostęp (3 Gry)” – bezterminowy dostęp do modułów: Gorące Pytania, Kości Zmysłów, Licytacja Żądz.
Pakiet „Hot Story” – bezterminowy dostęp do modułu scenariuszy fabularnych (wersji udostępnionych w momencie zakupu).

3. Aktualna oferta pakietów, w tym zawartość oraz ceny (kwoty brutto), prezentowana jest zawsze na stronach Aplikacji przed dokonaniem zakupu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania zawartości pakietów, tworzenia nowych oraz organizowania akcji promocyjnych, co nie wpływa na prawa nabyte przez Użytkowników przed zmianą.

4. Zakup dostępu jest jednorazowy i nie ma charakteru automatycznie odnawiającej się subskrypcji.

5. Z chwilą udostępnienia płatnego pakietu Sprzedawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej i ograniczonej terytorialnie (cały świat) licencji na korzystanie z modułów gry wyłącznie do użytku osobistego. Zabronione jest odsprzedawanie Konta lub udostępnianie go osobom trzecim.

§ 5. Ceny i Płatności

1. Wszystkie ceny w Aplikacji wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają należne podatki).

2. Proces realizacji płatności obsługiwany jest przez zewnętrznego operatora – firmę Stripe Payments Europe, Ltd. (Stripe Checkout).

3. Dostępne metody płatności to m.in.: BLIK, Przelewy24, Karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay oraz Google Pay.

4. Sprzedawca nie gromadzi i nie przetwarza danych kart płatniczych ani danych dostępu do bankowości internetowej Użytkownika.

§ 6. Realizacja Zamówienia i Dostarczanie Treści Cyfrowych

1. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej zostaje zawarta w momencie prawidłowego opłacenia zamówienia przez Użytkownika i zaksięgowania wpłaty.

2. Z uwagi na cyfrowy charakter usługi, treści cyfrowe (odblokowanie pełnych funkcjonalności modułu) udostępniane są na Koncie Użytkownika niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę (poprzez webhook Stripe) potwierdzenia dokonania płatności.

§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny.

2. Utrata prawa do odstąpienia od umowy następuje w przypadku, gdy Sprzedawca rozpoczął świadczenie (udostępnił pełną wersję gry w Aplikacji) za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, oraz po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa.

3. Wymóg wyrażenia zgody realizowany jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) podczas procesu składania zamówienia.

§ 8. Zgodność świadczenia z umową i Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia treści cyfrowej zgodnej z umową oraz jej utrzymania w stanie zgodności przez czas określony w umowie (w przypadku dostępu bezterminowego – przez czas funkcjonowania Aplikacji).

2. W przypadku stwierdzenia, że treść cyfrowa jest niezgodna z umową (np. moduł nie odblokował się po dokonaniu opłaty, występują krytyczne błędy uniemożliwiające korzystanie), Użytkownik ma prawo złożyć reklamację.

3. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: game@sekretny-poziom.pl.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu oraz żądanie Użytkownika (np. doprowadzenie treści do zgodności z umową, obniżenie ceny).

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o decyzji w wiadomości e-mail.

§ 9. Komunikacja Handlowa (Newsletter)

1. Sprzedawca może przesyłać Użytkownikowi informacje handlowe i marketingowe (np. informacje o nowych grach, aktualizacjach, promocjach) drogą elektroniczną wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik wyrazi na to uprzednią, dobrowolną zgodę podczas rejestracji lub w ustawieniach Konta.

2. Użytkownik może w każdej chwili i bez ponoszenia kosztów cofnąć zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, klikając w link rezygnacji (unsubscribe) znajdujący się w każdej wiadomości marketingowej lub poprzez kontakt na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Aplikację zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym w Aplikacji.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez unijną platformę ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Aplikacji). O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni poprzez wiadomość e-mail lub komunikat w Aplikacji z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Zmiany nie naruszają praw nabytych (np. opłaconych wcześniej dostępów) przed wejściem w życie nowego Regulaminu.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.